แก้ปัญหาที่พบบ่อย

ปัญหาส่วนใหญ่แก้ได้เร็วๆ นี่คือเรื่องที่เจอบ่อยสุด พร้อมวิธีจัดการ

"orchestration หมดแล้ว"

แต่ละแพ็กเกจมี orchestration จำกัดต่อเดือน พอครบ งานใหม่จะหยุดไว้จนกว่าโควต้าจะรีเซ็ตตอนเริ่มรอบบิลถัดไป อยากทำต่อเลยตอนนี้ เปิด อัปเกรด เอาโควต้าที่ใหญ่ขึ้น อย่าลืมว่าทักทายกับคุยเล่นฟรี ไม่นับ นับเฉพาะงานของผู้เชี่ยวชาญจริงๆ

"ทีมทำไม่ตรงใจ"

ส่วนใหญ่บรีฟกว้างกว่าที่เรารู้สึก ลองนี้: หนึ่งเป้าหมายต่อข้อความ เริ่มที่ผลลัพธ์ ("ขอแคปชันสดใส 5 อัน") แล้วใส่รายละเอียดที่สำคัญเข้าไป (ความยาว โทน ช่องทาง) ถ้าผลลัพธ์ใกล้แล้ว แค่ตอบสั่งปรับ — "อันที่สองขอสั้นลง" — ดีกว่าเริ่มใหม่ทั้งหมด ดู เขียนบรีฟให้ดี

"เอเจนต์ถูกล็อก"

เอเจนต์บางตัวใช้ได้เฉพาะ Pro หรือ Studio เห็นเอเจนต์เป็นสีจางๆ นั่นเรื่องแพ็กเกจ ไม่ใช่บั๊ก — เอเจนต์มาตรฐาน 6 ตัวใช้ได้ทุกแพ็กเกจ ทีมครบปลดล็อกที่ Pro ส่วนผู้เชี่ยวชาญ Studio อีก 4 ตัวที่ Studio ดูได้ที่ รู้จักทีมของคุณ ว่าตัวไหนเป็นแบบไหน

"การ์ดอนุมัติไม่ยอมหาย"

อันนั้นตั้งใจไว้ — การกระทำที่ส่งออกจะค้างจนกว่าคุณจะตอบ กดอนุมัติให้มันส่ง หรือกดปฏิเสธเพื่อยกเลิก ไม่มีอะไรออกจาก DeskPixel จนกว่าคุณจะเลือก

"จ่ายเงินแล้วแต่ยังเป็นแพ็กเกจเดิม"

การเปลี่ยนแพ็กเกจมีผลทันทีหลังจ่ายเงิน ถ้ายังไม่อัปเดต ลองรีเฟรชหน้า การยืนยันการจ่ายเงินอาจใช้เวลานิดนึง ยังไม่ขยับอีก? เปิดพอร์ทัลเรียกเก็บเงินจาก Settings เช็กว่าเปลี่ยนสำเร็จไหม แล้วค่อยทักทีมสนับสนุนถ้าจำเป็น

"เครื่องมือที่เชื่อมไว้ไม่ยอมส่ง"

เช็กข้อมูลรับรองอีกทีใน Settings → Connected tools — โทเคนอาจหมดอายุ หรือวางมาแล้วติดช่องว่าง สำหรับ webhook เช็กให้ชัวร์ว่าปลายทางเป็น URL HTTPS สาธารณะ ประวัติการใช้เครื่องมือ จะบอกว่ามีการพยายามส่งไปไหม

ยังไม่หาย?

ดู FAQ ที่ ศูนย์ช่วยเหลือ หรืออีเมลมาที่ support@deskpixel.app

เงื่อนไขการใช้งาน

ใช้ได้ทุกแพ็กเกจ